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Bericht Bazaarvoice Shopper Experience Index

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Wie Verbraucher mit Marken und Einzelhändlern in Kontakt treten

Heute gehen Käufer ihren eigenen Weg. Verbraucher navigieren aktiv zwischen Marken und Einzelhändlern – online und im Geschäft, über verschiedene Geräte und Kanäle hinweg – und beziehen authentische Interaktionen mit Unternehmen und anderen Käufern bei ihren Entscheidungen mit ein.

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