L’automatisation, les robots et l’AI sont tout juste les technologies les plus récentes depuis l’invention des outils d'ensemencement de cultures qui aident à améliorer la manière d’effectuer le travail et la façon dont les entreprises fonctionnent. Et, comme pour toute innovation, il y a un sentiment de crainte, des médias avides de semer la peur, l’incertitude et les doutes, mélangés avec une préoccupation réelle concernant l’impact sur la main d'œuvre.
L’automatisation reste un thème dominant dans de nombreux secteurs d'activité, et le rythme de déploiement s'accélère. La fabrication est de plus en plus automatisée, l’entreprise numérique se concentre sur l’automatisation du traitement de données et la croissance de l’AI change la manière dont les clients interagissent avec tous les types d’organisations et comment les entreprises analysent leurs données et prennent des décisions.
Ces changements peuvent créer de nombreuses manchettes, des piles de livres blancs et provoquer l’entreprise à prendre des décisions toujours plus complexes. Quelque part entre les images de caricature des symboles de dollars qui s’allument devant les directeurs et la crainte d’une décimation de la main d'œuvre se trouve une réalité plus nuancée. Le message clé est que la RPA peut faire des personnes de meilleurs travailleurs, et non les reléguer aux oubliettes.
Les avantages financiers et en matière d'efficacité de la RPA sont bien connus, avec l’automatisation de tâches répétitives et le regroupement de données pour une image actuelle et plus précise de la société. La RPA aide à réduire les erreurs et à améliorer la conformité lorsqu’il s’agit de données ou de règlements légaux. Mais ce qui est moins visible dans la signalisation de l'efficacité de la RPA sont les avantages qu’elle peut avoir pour le travailleur.
La bataille autour de la messagerie RPA
L'argument de vente principal pour l’adoption et la croissance en matière de robots, en particulier dans le domaine de l'amélioration de processus, est qu’ils permettent à la main d'œuvre de se concentrer sur des tâches qui ajoutent plus de valeur à l’entreprise, améliorent le niveau du service à la clientèle, tout en éliminant les tâches ennuyeuses et répétitives qu’aucun travailleur n’aime ou qui ont une faible valeur.
Alors que l’automatisation de processus robotisés (RPA) est souvent vendue comme un outil permettant de réduire les coûts et d'optimiser des processus pour des gains d'efficacité, le message concernant une meilleure qualité de travail, des travailleurs plus motivés et la création de valeur peut être ignoré ou ne pas être transmis de manière suffisamment claire.
Oui, la RPA peut aider l’entreprise à économiser de l’argent, elle peut aussi réaliser des économies sur les coûts de rôles qui ont déjà été externalisés ou pour lesquels la société n’a pas de ressources pour le recrutement. Mais l’argument de vente principal pour les travailleurs concernés est que la RPA peut répondre à des problèmes tels que l'épuisement, libérant du temps pour des tâches plus essentielles et leur permettant de travailler de manière plus libre, ajouter de la valeur à leur rôle sous forme de revenu ou de satisfaction, augmentant le bonheur des employés et améliorant le lieu de travail.
5 avantages principaux de la RPA
En nous concentrant sur les principaux avantages pour les employés, nous pouvons montrer que la RPA crée des rôles plus intéressants, réduit la négativité à l'égard des tâches et aide à améliorer le fonctionnement de l'entreprise.
1. Réduit le nombre de tâches manuelles
La réduction du nombre de tâches manuelles est un succès clé de la RPA Presque tous les travailleurs détestent ces exemples particuliers, tels que la copie de texte d’un courriel à une feuille de calcul, l’extraction de données d’une lecture de machine ou le copier-coller d’informations entre des documents. La RPA est idéale pour ces tâches, soulageant le stress et créant un temps supplémentaire pour travailler sur des tâches plus importantes.
2. Rend un temps précieux à votre personnel
Augmenter le temps disponible pour le personnel stratégique permet aux travailleurs de réaliser un travail plus important. Ils peuvent réfléchir aux moyens d'améliorer d’autres aspects de leur performance ou se concentrer sur des tâches créatives. Prendre ce temps et l’utiliser pour gagner des clients, améliorer le service à la clientèle ou se concentrer sur la qualité des produits sont des activités plus importantes que la réalisation d’un travail répétitif.
3. Crée une meilleure culture d’entreprise
Cette combinaison de bénéfices aide à améliorer l'équilibre travail-vie privée des personnes, les équipes et peut améliorer la positivité dans la société en général. Ceci apporte des bénéfices majeurs, car la société sera mieux considérée dans des commentaires de LinkedIn et Glassdoor.com, et sera vue comme une organisation progressiste qui valorise ses employés.
4. Offre plus de possibilités pour l’apprentissage et le développement
Un autre avantage très éloigné de l’utilisation directe de la RPA est la possibilité d'améliorer l’apprentissage et la formation des travailleurs. De plus en plus d’entreprises se posent comme ayant une culture d’apprentissage qui crée de meilleurs travailleurs pouvant profiter de meilleures possibilités. Ces quelques heures supplémentaires chaque semaine peuvent être utilisées pour une formation, un enseignement supplémentaire ou d’autres bénéfices qui ajoutent, de nouveau, de la valeur à l’entreprise, et améliorent le moral, la motivation et les perspectives à long terme des travailleurs.
5. Améliore la performance de l’entreprise
Dans tous ces secteurs, la RPA peut aider à renforcer l’engagement des employés de l’entreprise. Elle peut aider à éduquer les dirigeants de l’entreprise sur le problème croissant lié à l'éthique de robots et de l’AI à mesure que le problème devient plus pressant. Et, en gagnant sur le marché grâce à leur performance améliorée et leurs travailleurs plus aptes, ceux qui déploient la RPA avec succès seront mieux placés comparé aux rivaux qui ne le font pas et qui risquent de rester encore plus à la traîne.
La RPA sur le lieu de travail
Dans le cadre d’essais d’automatisation, d’efforts avancés pour stimuler l’automatisation dans une entreprise ou d’un objectif d'amélioration continue dans l’entreprise, la RPA peut réaliser une performance financière supérieure de 31 % et une performance commerciale supérieure de 30 % à celles de leurs contreparties non augmentées.
Les sociétés qui s’associent à des spécialistes de la RPA sont susceptibles d’avoir du succès avec les cas d’utilisation d’essai spécifiques, ouvrant la porte pour une adoption plus ample et un nombre croissant de cas d’utilisation qui peuvent aider l’entreprise à améliorer les possibilités pour ses travailleurs.
La qualité du travail peut augmenter avec la réduction des tâches manuelles, ce qui peut actuellement améliorer l'expérience des employés et enrichir la culture de l’entreprise. C’est un bénéfice en dehors d’une simple économie de coûts qui peut se présenter dans le cas d’une solution RPA bien mise en œuvre.
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