L'inconvénient de la réduction des coûts

La vision du Directeur financier(DF) comme gratte-papier grincheux, uniquement préoccupé par la réduction des coûts de l'entreprise, est un stéréotype dépassé. Cependant, de nombreux Directeurs financiers continuent d’adhérer au dogme de la réduction des coûts dès que possible, en l’utilisant comme une méthode pour faire faire des bénéfices à l’entreprise.

Si cela s’avèrera très probablement nécessaire à un moment donné de la vie de votre entreprise, ce n'est généralement pas le meilleur moyen d'augmenter les profits. En général, investir dans votre entreprise est profitable à long terme, une perspective plus favorable que les gains à court terme offerts par la réduction des coûts.

Examinons par exemple un domaine de l’entreprise qui subit traditionnellement des coupes dès les premières difficultés : le marketing. Comme l’a récemment fait remarquer Fora Financial, faire subir des coupes à des capacités de marketing qui fonctionnent efficacement a aussi pour effet de réduire vos ventes, le contraire de ce dont vous avez besoin dans les moments difficiles.

Bien sûr, afin d'identifier quelles sont les capacités de marketing qui vous apportent des ventes, vous devez pouvoir suivre et analyser les données. Si vous ne parvenez pas à trouver des informations qui indiquent quelles sont les stratégies marketing qui contribuent au succès des ventes, il peut être très difficile d'identifier les capacités essentielles pour votre entreprise. Cela peut conduire à la suppression de capacités utiles.

Au lieu de cela, vous devriez analyser comment utiliser les ressources de votre entreprise plus efficacement. Souvent, une réorientation de vos dépenses se révèle beaucoup plus efficace sur le long terme que la simple réduction des montants que vous dépensez. Cela vous permet de planifier une croissance à long terme plutôt que de vous concentrer sur des économies à court terme.

Pour le Dr Paul Dorf, Directeur général de la société de conseil Compensation Resources, dans un entretien avec Monster.com, au lieu de réduire les coûts, les DF devraient travailler avec les départements opérations, ventes et marketing, et ressources humaines pour identifier leurs préoccupations et leurs problèmes, et ensuite les aider à trouver des solutions qui améliorent l’efficacité de l’entreprise.

Un autre inconvénient de la réduction des coûts est qu’elle peut conduire à une réduction de la qualité d’un produit ou d’un service, ce qui nuit également à votre entreprise à long terme. Dans Forbes, Ian Altman, conseiller stratégique, conférencier et auteur de livres sur le management et le développement commercial a illustré ceci avec un exemple vécu.

Voyageant fréquemment, il a expérimenté différents hôtels. Dans une chaîne, il a été accueilli avec un excellent service. La concierge lui a révélé qu’elle avait un bonus pour chaque lettre que l'hôtel recevait de clients exprimant leur satisfaction. Dans un autre hôtel, le concierge avait aussi un bonus similaire, mais pour réduire les coûts. Cependant, le service y était nettement moins satisfaisant.

La leçon est que, même si la réduction des coûts a certainement sa place, votre entreprise sera plus efficace à long terme si vous pouvez plutôt vous concentrer sur les investissements dans l'avenir pour offrir à vos clients la meilleure expérience possible.