Les 3 compétences clés incontournables pour le Manager en Ressources Humaines

Dans de nombreux cas, si un Manager en RH décidait de partir, l'entreprise cesserait de fonctionner. Ce n'est qu'après l'arrivée d'un Manager en RH incompétent que vous vous rendez compte de la valeur et des compétences de son prédécesseur.

Donc, pour être un Manager efficace en ressources humaines, de quelles compétences clés avez-vous besoin ?

Soyez diplomate

Ceux qui ont une approche diplomatique pour les tâches ou les conversations difficiles sont susceptibles d'avoir plus de succès que ceux qui n'ont pas une approche visant à mettre d'accord les deux parties. C'est avant tout au Manager en RH de faire face aux avis contraires, aux négociations et aux situations difficiles pouvant inclure des mesures disciplinaires. Par exemple, dans les situations où vous licenciez quelqu'un, il est très important de gérer la conversation avec tact et diplomatie.

Être capable de traiter ces questions de manière diplomatique garantit le bien-être de toutes les parties compte tenu des circonstances. Ce n'est pas une tâche facile, étant donné qu'il est impossible de faire plaisir à tout le monde.

Il faut trouver un compromis dans chaque conflit. Faire en sorte que chaque partie soit satisfaite est une véritable compétence que tous les Managers en RH ne posséderont pas. Trouver un compromis dans chaque conflit est une chose, mais négocier les zones d'ombre de certaines politiques peut être encore plus difficile, c'est pourquoi il est essentiel qu'en tant que Manager en RH, vous puissiez vous adapter à ces impondérables. Il est essentiel de faire valoir votre propre jugement lors de l'examen des faits lorsqu'il s'agit de déterminer si une situation relève du harcèlement, de la discrimination ou d'une infraction aux règles de sécurité et de santé.

Soyez organisé

Il ne fait aucun doute que les Managers en RH doivent être organisés. L'organisation et la gestion du temps sont deux qualités essentielles chez les Managers en RH talentueux et, si vous n'êtes bon ni pour l'une ni pour l'autre, vous risquez de vous casser le nez.

Tout en gérant les informations de chaque salarié dans l'organisation, ainsi qu'en jonglant avec une grande variété de tâches, les Managers RH doivent pouvoir cesser leurs tâches en cours et les reprendre ultérieurement au besoin. Vous pouvez être au beau milieu de la rédaction d'un nouveau régime de prestations lorsque vous êtes obligé de tout laisser en plan, car vous êtes attendu autre part pour gérer une situation difficile.

En outre, vous êtes susceptible de gérer une grande quantité d'informations personnelles, et vous avez besoin de savoir où elles se trouvent sans préavis. Trouver une information spécifique, notamment un numéro de contact d'urgence, doit être rapide et sans effort. Cela devient de plus en plus difficile lorsqu'il y a beaucoup de salariés, par conséquent, un système organisé est la seule façon de s'en sortir.

Avoir une intelligence émotionnelle/être doué pour les interactions humaines

Cela peut sembler évident, mais la gestion des ressources humaines vous oblige à être doué avec les personnes. Il ne s'agit pas uniquement de savoir traiter les situations de façon diplomatique. Vous devez également avoir une bonne compréhension des personnes et être à la fois digne de confiance et sensible.

Cela implique d'avoir des canaux de communication ouverts  qui sont efficaces et qui permettent aux employés de vous aborder lorsqu'ils ont un problème. Cela peut sembler une tâche facile, mais c'est avant tout votre travail d'être l'ami et le manager de tous. Cela s'avère particulièrement difficile au sein d'une organisation plus vaste.

Les Managers en RH sont dans une position unique où il est probable que les employés les abordent directement, contrairement à leurs supérieurs hiérarchiques pour parler d'un sujet particulier. Si vous n'inspirez pas confiance, les salariés auront l'impression de n'avoir personne à qui s'adresser dans une situation difficile, ce qui risquerait de les pousser à la porte.

Par conséquent, la discrétion est également une qualité nécessaire pour gérer ce type de situations. Plus les salariés auront confiance en vous, plus vous réussirez à découvrir et à résoudre les problèmes au travail.