Qui sont les plus grands ambassadeurs de la marque ? Vos employés

Dans la bataille permanente pour acquérir et conserver des employés qualifiés, l'une des armes les plus puissantes de votre arsenal est une marque employeur forte.

Il s'agit du moyen par lequel vous communiquez les valeurs de votre entreprise aux employés (actuels et futurs) et démontrez les expériences et les opportunités offertes à votre personnel. Par conséquent, elle doit être au cœur de vos efforts pour vous différencier de vos concurrents et attirer des talents exceptionnels.

L'une des questions clés à se poser lors de l'examen de votre stratégie de marque employeur est de savoir si vous faites le meilleur usage de votre atout le plus précieux : les personnes qui travaillent déjà pour vous.

Pourquoi les employés sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque

Lorsque les candidats à l'emploi évaluent votre entreprise et se forgent une opinion sur ce que cela peut représenter de travailler pour vous, ils veulent entendre directement ceux qui peuvent parler de leur expérience personnelle.

Il y a là un parallèle évident avec les activités commerciales de marketing et de valorisation de la marque. Les clients savent qu'une entreprise cherchera toujours à présenter la meilleure image possible d'elle-même et de ses produits dans l'espoir de réaliser une vente, ce qui explique l'importance de sources d'information plus objectives, comme les avis d'anciens acheteurs et et le contenu généré par les utilisateurs.

En ce qui concerne la marque employeur et les candidatures, les candidats seront tout aussi intéressés par ce que vos employés ont à dire que par ce qu'ils peuvent apprendre de votre site web, de vos descriptions de poste et de vos entretiens.

Cela peut s'avérer particulièrement important si vous devez vous battre pour recruter des personnes possédant des compétences spécifiques et très recherchées sur un marché du travail tendu. Pour les candidats très demandés qui ont la liberté de choisir entre votre entreprise et plusieurs autres, un commentaire percutant d'un employé existant pourrait être exactement ce dont vous avez besoin pour vous démarquer de la concurrence.

Comment transformer les employés en ambassadeurs de la marque

S'il s'agit d'un domaine dans lequel vous pensez que votre entreprise pourrait bénéficier d'une approche différente, envisagez de suivre les étapes suivantes.

Concentrez-vous sur les expériences positives des employés

Les avis et les recommandations des employés sur votre entreprise doivent venir du cœur, ce qui signifie que les gens doivent se sentir réellement positifs à propos de l'entreprise et du temps qu'ils ont passé avec vous avant que vous ne puissiez espérer qu'ils deviennent des ambassadeurs.

Réfléchissez aux mesures que vous pouvez prendre pour améliorer l'expérience des employés, ce qui devrait naturellement amener les gens à être plus disposés à parler positivement de vous à d'autres.

Cela peut impliquer de se concentrer sur des priorités telles que :

• Soutenir le bien-être physique et mental
• Fournir des commentaires et répondre aux commentaires
• Promouvoir la diversité et l'inclusion
• Offrir des possibilités de croissance et de développement professionnels

Tenir le personnel informé et à jour

L'ambassadeur des employés repose sur un certain niveau d'engagement et de connaissance de votre entreprise, ce qui signifie que vous devez tenir l'ensemble du personnel au courant des derniers développements et des priorités actuelles de l'entreprise.

Veillez à fournir des mises à jour régulières et à maintenir des lignes de communication ouvertes avec votre personnel. En plus d'encourager les gens à devenir des ambassadeurs, cela favorisera une performance et une productivité plus larges en créant un sentiment d'appartenance et de communauté au sein de l'entreprise.

Offrez aux employés une plateforme pour s'exprimer

Les employés ne peuvent pas bien représenter et parler de votre marque employeur sans une plateforme appropriée. C'est pourquoi il est important de donner à vos employés l'accès à des canaux par lesquels ils peuvent vous promouvoir.

Votre premier recours sera probablement les médias sociaux, qui peuvent être tout aussi efficaces pour l'ambassadeur des employés que pour le marketing, le développement de la marque et le support client. Vous pouvez utiliser les réseaux sociaux de différentes manières pour accueillir et promouvoir des messages positifs, par exemple en encourageant les employés à utiliser les hashtags de l'entreprise lorsqu'ils parlent de la vie dans votre entreprise.

Une autre option consiste à donner aux gens la possibilité d'apporter des contributions à votre blog. C'est un bon moyen d'offrir une certaine liberté aux employés quant aux sujets qu'ils souhaitent aborder et à la profondeur de leurs propos. Cela leur donne également l'occasion de montrer un peu de leur personnalité, ce qui peut contribuer à humaniser votre marque employeur.

Encouragez les gens à contextualiser leurs expériences

Les demandeurs d'emploi consultent souvent les évaluations du personnel lorsqu'ils évaluent un employeur potentiel, afin d'obtenir une image nuancée de certains aspects de votre proposition de valeur pour les employés.

Les personnes ayant de jeunes enfants, par exemple, pourraient vouloir en savoir plus sur vos dispositions en matière de travail flexible et sur la manière dont vous avez aidé d'autres parents à trouver un bon équilibre entre leur travail et leurs obligations familiales.

En gardant cela à l'esprit, il est important de réfléchir à la façon dont les ambassadeurs des employés peuvent contribuer à engager les recrues potentielles en plaçant leurs expériences dans un contexte plus large. Communiquez avec vos employés pour leur donner l'occasion de raconter des histoires intéressantes qui trouveront un écho auprès des candidats.

Il s'agit d'un moyen efficace d'aller au-delà des méthodes de recrutement habituelles et d'offrir une tribune aux personnes qui font fonctionner votre entreprise. Se concentrer sur les histoires humaines peut aider à distinguer votre marque d'employeur à un moment où la concurrence pour les talents est forte.