Comment choisir la bonne technologie

De nos jours, même les entreprises les plus démunies s'appuient sur la technologie pour étayer les processus métier essentiels, des la prise en charge des paiements jusqu'à la rationalisation de la logistique. Avec un « parapluie » technologique comprenant une sélection de plus en plus étendue de produits sur mesure, chaque entreprise doit trouver elle-même la solution précise à ses besoins organisationnels. Et, avec les progrès récents dans les services basés sur le Cloud, l'IA et la gestion des données, les options ne manquent certainement pas. Mais, comment choisir la technologie qui convient à votre entreprise ?

Facteurs à considérer lors du choix de la technologie 

Il est important de concentrer vos énergies sur les outils technologiques qui vous aideront à développer votre activité (comme les systèmes de génération de leads) et à rationaliser les opérations quotidiennes afin que vous puissiez vous concentrer davantage sur votre cœur de métier.

Analysez ce qui ne fonctionne pas de manière optimale

La technologie ne remplit sa véritable fonction que lorsqu'elle accélère ou améliore les processus existants. Alors, commencez votre audit technique en évaluant, aussi objectivement que possible, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. En identifiant les points sensibles de votre entreprise, vous serez en mesure de spécifier ce que vous devez changer pour faire la différence. Par exemple, si les équipes ne communiquent pas aussi efficacement qu'elles le devraient, la mise en place d'une plateforme de collaboration comme Slack pourrait changer la donne.

Réfléchissez à l’avenir

En plus d’analyser ce qui affecte votre équipe en ce moment, analysez l'impact de la croissance sur vos pratiques existantes. Si le personnel consacre beaucoup de temps à la gestion de tâches répétitives, imaginez ce qui se passera si vous développez votre activité ou élargissez votre clientèle. Examinez les solutions technologiques potentielles en gardant l'évolutivité à l'esprit, mais ne faites pas exploser le budget pour obtenir un niveau de sophistication dont vous n'avez pas besoin tout de suite.

Calculez le coût de mise en œuvre

Si vous envisagez une solution technologique qui est nouvelle pour tout le monde dans votre organisation, n'oubliez pas de prendre en compte le coût de formation de votre équipe. Même si la technologie que vous avez choisie est la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise, vous devez réfléchir à l'impact que cela aura sur la productivité jusqu'à ce que vos salariés soient à la hauteur. Vous pouvez contourner ce problème dans une certaine mesure en choisissant une solution gérée qui prendra en charge la technologie sans surcharger votre ressource informatique interne.

Prenez votre temps

Les entreprises, en particulier les start-ups, peuvent céder à la pression pour avoir une longueur d’avance en matière de technologies. Il est préférable de garder la tête froide au moment de repenser sa technologie. Concentrez-vous sur les outils qui facilitent vos objectifs commerciaux, plutôt que sur un tas d'options qui n'apporteront rien à vos résultats si ce n’est qu’elles sont moins chères. Choisissez les outils qui répondent à vos objectifs et apportez une réponse à vos points sensibles, de sorte que vous puissiez ouvrir des opportunités de croissance à l'avenir.

Comment choisir votre fournisseur informatique

Choisir le bon fournisseur informatique est tout aussi important que de choisir la bonne solution informatique. Une fois le contrat signé, votre fournisseur deviendra votre partenaire informatique, alors assurez-vous de choisir une société avec laquelle vous vous sentez à l'aise au travail. Ce fournisseur, désireux d'apprendre tout sur vous, votre équipe et votre entreprise, aura également l'expertise pour vous guider et vous soutenir dans votre progression. Plus le lien entre vous et votre partenaire est étroit, plus votre relation sera fructueuse.

Cela dit, vous devez également tenir compte de l'engagement de votre fournisseur informatique, en fonction de la durée prévue de son engagement. Si votre projet informatique est une installation ponctuelle qui sera gérée par votre équipe interne à l'avenir, vous adopterez une approche très différente que si vous recrutez un service entièrement géré avec la capacité de supporter un projet à long terme.

Ouverture et honnêteté

Protégez-vous contre les entreprises qui font de belles promesses et ne tiennent pas leurs engagements. Il est souvent plus sage de collaborer avec une organisation admettant honnêtement ce qu’elle peut et ne peut pas fournir, plutôt qu’un margoulin qui vous fait miroiter. Soyez vigilant en amont et tenez compte des avis des clients avant de donner du crédit à l’argumentaire de votre fournisseur, et faites preuve de tout autant de professionnalisme à son égard.

Naturellement, vous recherchez également un niveau d'expertise capable de transformer votre façon de faire des affaires. Les meilleurs fournisseurs de technologies de l'information sont proactifs : ils examinent votre activité et déterminent comment leur solution répond le mieux à vos besoins. Parlez donc franchement de ce que vous souhaitez réaliser et encouragez les commentaires.

Aboutir à un accord

Lorsque vous aurez sélectionné votre fournisseur, vous devez accepter les conditions. Il existe souvent une certaine marge de manœuvre dans le modèle de tarification, mais soyez prêt à payer un juste prix pour le service dont vous avez besoin. Les départements Juridique et Financier examineront l’accord au peigne fin, alors attendez-vous à ce que cela affecte la date de début et intégrez quelques semaines supplémentaires à votre emploi du temps.

Choisir une plateforme technologique

Si vous êtes impliqué dans un projet un peu plus compliqué que d'habitude, par exemple, si vous créez votre propre application, vous devrez sélectionner l'infrastructure technologique qui alimentera votre application avant que la première ligne de code ne soit écrite. Également appelées « systèmes full-stack », les composants qu'elles contiennent fourniront tous les éléments nécessaires pour exécuter une application et traiter des instructions complexes.

Votre paquet full-stack comprendra probablement un système d'exploitation, une base de données, un serveur Web et une infrastructure d'applications Web, bien qu'il puisse inclure d'autres composants tels qu'un langage de programmation, un serveur logiciel ou une interface client. La sélection d'une infrastructure technologique peut poser problème, mais si vous divisez les options disponibles, vous pouvez restreindre votre recherche à un ensemble de choix moins important.

Prendre des décisions

Décidez d'abord si vous avez besoin d'être mobile uniquement avec une application native (iOS avant Android) pour un public d'utilisateurs de smartphones, ou bien avec une application Web si votre base d'utilisateurs utilise principalement le bureau ou dispose d'une interface utilisateur complexe. Même s'il est plus coûteux d'amener une application native sur le marché, si votre public est mobile, vous n'aurez pas le choix.

Que vous conceviez pour le Web ou un appareil mobile, votre temps de mise sur le marché avec un produit minimum viable (MVP) sera la clé. En utilisant les outils existants, vous réduirez considérablement la période de développement avant le lancement. Alors commencez par identifier les meilleurs outils code source ouvert dans votre secteur et inspirez-vous de leur infrastructure technologique.

Utilisez un fournisseur « back-end » tel que Parse plutôt que de développer le vôtre. De même, consultez Github pour les derniers développements communautaires. Vous trouverez souvent que les meilleurs outils contribuent à une communauté de développeurs en bonne santé, comme en témoigne le succès de Magento et de la plateforme de commerce électronique code source ouvert Spree. 

Votre choix de plateforme technologique peut dépendre, dans une certaine mesure, de l'expertise de votre équipe, alors assurez-vous que votre plateforme préférée est bien gérée par les talents disponibles. Choisissez la plateforme technologique qui vous convient le mieux pour disposer d’une solution optimale.