3 façons simples d'expliquer l'importance de l'informatique à votre patron

De nos jours, l'informatique ne devrait plus être considérée comme une fonction de back-office ennuyeuse. Dans un environnement axé sur le numérique, elle doit faire partie intégrante de tout ce que fait une entreprise, depuis la gestion des opérations quotidiennes jusqu'à l'orientation à long terme de la stratégie de la société.

Même si ce changement est de plus en plus reconnu par les dirigeants d'entreprises, en effet, près d'un tiers des entreprises du classement Fortune 500 (31 %) intègrent désormais leur directeur technique au Conseil d’administration, il y a encore beaucoup d'entreprises où l’informatique n’est pas appréciée à sa juste valeur.

Cela peut être le résultat de réflexions obsolètes, où l'informatique est toujours perçue principalement comme un centre de coûts plutôt qu'un moteur de valeur commerciale, ou peut-être simplement parce que certains managers ne comprennent pas à quel point cela est pertinent. Mais, quelles que soient les raisons, il appartient à l'équipe informatique de lutter contre toute idée reçue.

Alors, comment les professionnels de l'informatique peuvent-ils réagir à ces défis, répondre aux questions posées par leurs patrons profanes et s'assurer que l'importance de leur département est respectée aux plus hauts niveaux de l'entreprise ? Voici quelques conseils clés à garder à l'esprit.

 1. Mettez l’accent sur les avantages commerciaux

Il peut être facile de s'enliser dans les détails techniques en expliquant une proposition de nouvel investissement informatique. Cependant, même s'il est important pour vous de mettre en évidence des facteurs tels que l'amélioration des vitesses de traitement et une productivité accrue, les inévitables questions que les membres du conseil d'administration auront concerneront leurs résultats nets.

Par conséquent, concentrez-vous plutôt sur ce que vous espérez retirer de tout investissement, en termes d'expérience utilisateur et d'avantages commerciaux. Si un nouveau logiciel vous permet de servir plus de clients à l'heure, par exemple, faites-en votre argumentaire, en détaillant ce que cela signifiera en termes de résultats nets.

Il est essentiel de choisir quelque chose qui puisse démontrer un retour sur investissement évident, surtout si votre patron est toujours d'avis que l'informatique coûte plus cher qu’elle ne rapporte.

2. Évoquez des gains rapides

Pour cela, trouvez quelque chose qui puisse être mis en œuvre rapidement et conduire à des résultats solides. Difficile de convaincre des patrons d’investir dans des projets informatiques de 12 à 18 mois de mise en œuvre, surtout quand ils sont sous pression pour limiter les coûts.

Des gains rapides pouvant montrer des résultats en quelques semaines, même si ce n'est que sur une plus petite échelle, peuvent apporter la preuve qu'un système informatique efficace sait faire la différence. Ces projets n’ont pas besoin d’être coûteux. Par exemple, l'automatisation de certaines activités de saisie de données fastidieuses peut donner des résultats immédiats en allégeant le travail de certains salariés, notamment les tâches les moins agréables afin qu’ils puissent se concentrer sur des tâches plus utiles.

Si les professionnels de l'informatique peuvent présenter des résultats rapides à leurs supérieurs, que ce soit sous la forme de finances améliorées ou d'une augmentation sensible de la productivité, cela peut favoriser des investissements à plus grande échelle.

3. Évitez le jargon

Il n'y a pas de meilleure façon de détourner l’intérêt d’un patron qu’en l’assommant avec un jargon industriel complexe qui ne veut rien dire sauf pour ceux qui passent leur journée dans la salle des serveurs. Par conséquent, pour que vos patrons apprécient la valeur de votre département, vous devez parler une langue qu'ils comprennent.

Vous devez penser en termes de valeur commerciale, comme évoqué précédemment, mais malgré tout, les experts informatiques ont vite fait d’utiliser des termes techniques pour décrire les résultats escomptés.

Certes, il est parfois difficile de trouver un langage clair sans être condescendant à l’égard de votre auditoire. Il peut y avoir différents profils de cadres parmi les gens qui vous écoutent, il est donc important de connaître votre auditoire et de vous assurer d'être clair et concis à tout moment.