Efficacité, économie et automatisation restent les mots d’ordre pour la plupart des cadres-dirigeants et des chefs de département pendant que les entreprises mondiales et locales sont confrontées à un avenir incertain. La plupart cherchent à fabriquer de nouveaux produits et services d’une manière simplifiée, avec un plus grand partage de connaissances et une approche plus intégrée dans l’entreprise. L’automatisation de processus robotisés (RPA) joue un rôle clé dans l’aide à ces efforts.
Les entreprises qui veulent réussir doivent fonctionner d’une manière plus intelligente que leurs rivales. Être intelligent consiste à mieux utiliser les données, rationaliser les processus et encourager l’entreprise entière à changer pour le meilleur, plutôt que de maintenir le status quo.
La bonne nouvelle est que toute entreprise, de quelle taille que ce soit, indépendamment de l'échelle de son ambition, peut entamer la voie de l'amélioration de processus, d’entreprise numérique ou de tout autre mot à la mode que les vendeurs et experts en technologie aiment émettre. L'ubiquité des services dans le nuage et une gamme croissante de produits verticaux ou centrés sur le marché, tels que la RPA, permettent à toute entreprise de choisir le produit convenant à ses affaires.
Un fournisseur de RPA peut jeter un regard d'ensemble sur l’entreprise et voir les faiblesses comme des flux d’informations à travers la société. La solution RPA peut automatiser des tâches répétitives et aider à relier entre eux des silos de données, tout en économisant d'énormes quantités de temps, ce qui est la raison pour l'augmentation des adoptions. Le cabinet d’analystes Gartner prédit :
En clair, un robot RPA peut observer comment une personne effectue une tâche par ordinateur, puis effectuer cette tâche maintes et maintes fois dans une application ou à travers un ensemble d’applications. Les tâches de la RPA peuvent inclurent le déplacement de données d’un formulaire (peut-être un courriel) à une feuille de calcul ou une base de données. Ou même accéder à des chiffres de feuilles de temps et aider à produire les paies. D’autres fonctions incluent le traitement de formulaires et de commandes, la mise en place de systèmes pour de nouveaux utilisateurs, le nettoyage de données ou l’identification d’informations et beaucoup d’autres tâches.
La RPA dans différentes industries
La RPA est une d’une gamme de technologies qui peuvent aider à renforcer la performance de l’entreprise pour un investissement minimal, donnant un énorme ROI. Nous voyons déjà des agents conversationnels alimentés par AI qui aident les sociétés avec leurs services à la clientèle et une augmentation rapide de l’utilisation de services autonomes de « l’Internet des choses » qui surveillent des sites distants.
Parmi les services de logiciel robotique ou automatisés, la croissance de la RPA a vu la simplification de nombreuses tâches de bureau et d’entreprise, réduisant le nombre d'étapes qui requièrent une interaction humaine, économisant de l’argent et permettant aux travailleurs de concentrer leur temps sur d’autres domaines de valeur supérieure.
Le secteur financier
La RPA présente des avantages reconnus dans de nombreux secteurs, mais peut avoir un énorme impact sur toute entreprise avec des stockages d’information, des silos ou des services obsolètes. Dans le secteur financier, elle peut aider à rassembler les données et à fournir une certification pour un transfert à travers la lecture précise de données, la création de pistes d’audit et avec une sécurité pour protéger les infirmations.
Pour la fonction fiscale, les bénéfices principaux de la RPA incluent une augmentation de la vitesse et de la précision lorsqu’il s’agit du déplacement des données de divers formulaires financiers vers d’autres destinations de données, telles que Microsoft Excel ou un logiciel de solution fiscale. Elle réduit aussi le risque d’erreurs de transposition, et permet aux professionnels de l’imposition de se concentrer sur des problèmes clés et points sensibles qui affectent leur bureau. Pouvoir répondre plus rapidement aux questions de clients et traiter leurs données plus rapidement améliore la satisfaction des clients, à l'intérieur comme à l'extérieur de l’entreprise.
La transformation numérique dans d’autres industries
Dans d’autres industries, la RPA aide dans des projets de numérisation, facilitant la transformation numérique à travers le partage et l’analyse d’informations de produits et de processus dans toute l’entreprise. La RPA améliore la vitesse d’un processus, aidant à stimuler la production et en augmentant la transparence des données, tout en réduisant les coûts et les temps d'arrêt.
Quelle que soit l’entreprise, utiliser la RPA libère les travailleurs pour effectuer des tâches plus bénéfiques et précieuses. Elle peut relier entre elles diverses applications et systèmes informatiques, éliminant la nécessité de projets d'intégration coûteux, et aide à accélérer les processus et réduire les coûts. S’il y a un volume de données correspondant, la RPA peut aussi fonctionner 24 heures par jour, sept jours par semaine, se concentrant uniquement sur sa tâche singulière, sans regarder par la fenêtre ou disparaitre dans des pauses-rafraichissement.
Tout en rationalisant les opérations et rendant les processus plus efficaces, la RPA assure aussi la conformité réglementaire et aide l’entreprise à établir une méthode de travail centrée sur les processus, de laquelle elle peut obtenir des connaissances analytiques plus approfondies de ses données. Nous voyons de nombreux exemples à valeur élevée dans lesquels la RPA a été déployée dans des organisations tant petites que grandes, de nombreuses entreprises commençant par un processus puis évoluant vers l'utilisation de la RPA dans plusieurs zones, aidant à améliorer la performance globale d’une entreprise ou d’un département.
Éliminer les erreurs avec la RPA
L’avantage essentiel de la RPA est qu’elle aide à éviter les erreurs humaines. La RPA réduit les chances d’erreurs courantes ou couteuses, car il n’y a aucun risque d’erreur de transposition, de lecture erronée de nombres, mal placer la virgule décimale ou tout autre problème trop humain.
Les erreurs humaines, dans le cadre de l'entrée de données se situe autour de 1 %, avec quelques études indiquant 0,53 % lorsqu’il s’agit de données techniques ou numériques. Même ainsi, une erreur peut avoir un impact important par le coût en temps de la vérification et la correction des erreurs. Les professionnels de haut niveau citent la règle de 1 $, 10 $, 100 $ pour la versification, la réparation de l’erreur et la correction du problème si rien n’est fait. Un excellent exemple de ceci est l’oscillation de la bourse de New York, appelé le « crash éclair », causé par un B étant saisi au lieu d’un M dans une transaction.
Dans le passé, mais avec un enthousiasme en diminution de nos jours, les entreprises ont externalisé les processus laborieux ou le traitement de données en masse à des sociétés de sous-traitance étrangères. Beaucoup de ces processus reviennent au pays ou à la société quelque temps plus tard, lorsque le sous-traitant augmente les prix ou la qualité du produit n’est pas aussi élevée que promis, ou si d’autres difficultés se produisent avec le processus. La RPA offre à l'entreprise une voie pour réintégrer ces processus de données externalisés sans augmenter les coûts. L’utilisation de robots pour compléter ces tâches répétitives vous permet de reprendre le contrôle et d’augmenter la cohérence dans vos processus.
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