Comment déléguer efficacement

Le fondateur de la chaîne de magasins JC Penney, James Cash Penney a dit une fois "la meilleure façon pour un cadre de se tuer à la tâche, c’est de ne pas savoir comment, quand et à qui déléguer ".

Dans cet article, vous découvrirez :

• Comment gagner du temps en management

• Comment déléguer aux meilleurs

• Comment développer vos employés

Comment gagner du temps en management

Jeffrey Pfeffer, Professeur de Comportement organisationnel à Stanford University écrit que la tâche la plus importante d’un leader est « d’apprendre aux gens à penser et à poser les bonnes questions ». Il estime que ceci est fondamental « afin que le monde ne s’écroule pas si vous prenez un jour de congé ».  

Il n’est pas rare que des managers disent qu’ils sont trop occupés pour déléguer et qu’il est plus efficace pour eux de faire les choses eux-mêmes. Le coach pour cadres et chroniqueur entrepreneurial Sumi Krishnan, a donné un très bon conseil de management à Forbes, en conseillant aux managers de noter, à la fin de chaque journée, 2 choses qu’ils ont faites et que quelqu’un d’autre aurait pu faire. En revoyant la liste à la fin de la semaine, ils pourraient ainsi facilement identifier les tâches qui ont mobilisé leur temps et qu’une autre personne aurait très bien pu accomplir pour eux.

Cette habitude simple vous permettra de mesurer et de revoir la façon dont vous déléguez sur une base hebdomadaire, ainsi que d’évaluer l’impact que déléguer a sur votre temps et votre charge de travail.

Comment déléguer aux meilleurs

Lorsqu’ils délèguent en interne, les managers doivent considérer avec attention quelles tâches ils devraient déléguer et à qui. Observez bien les capacités et les caractéristiques des personnes auxquelles vous choisissez de déléguer – n’optez pas uniquement pour ceux qui ont l’air le moins occupés, car si vous n’êtes pas entièrement confiant en les capacités de la  personne, vous ne lâcherez jamais officiellement votre tâche.

Martin Zwilling, collaborateur de Forbes et PDG de StartUp Professionals, accorde une importance toute particulière au fait de déléguer responsabilité et autorité, pas seulement une tâche.  Les managers qui « n’arrivent pas à déléguer de responsabilité » se retrouvent en fait parfois à rendre compte à leurs subordonnés et à effectuer une partie du travail, alors que ce devrait être l’inverse. 

Comme indiqué auparavant, il est important de faire confiance aux personnes à qui vous déléguez. Pour cela, vous devrez vous assurer que vos consignes et délais soient clairs. Faites en sorte que vos explications soient assez complètes pour que la personne à qui vous déléguez comprenne bien ce que l’on attend d’elle.

Comment développer vos employés

Il est important que les personnes à qui vous déléguez ne sentent pas que vous leur confiez les tâches que vous ne voulez tout simplement pas accomplir. Ce ne devrait pas être le cas si vous suivez le conseil précédant, consistant à bien choisir l’employé à qui vous déléguez en fonction de la tâche, et si ce même employé est conscient des raisons pour lesquelles il a été retenu pour accomplir un certain travail ou responsabilité.

Pour aller plus loin, les managers devraient constamment faire preuve de reconnaissance - en public ou en privé. Faire savoir à vos employés ou aux membres de votre équipe que vous êtes satisfait d’un travail bien fait les encouragera à être plus loyaux et à prendre plus de responsabilités.

De plus, déléguez en gardant la participation et la discussion à l’esprit. Encouragez et appelez de vos vœux les questions et la participation de vos employés, soyez ouverts aux suggestions. Le rapport entre la mesure dans laquelle les employés comprennent et acceptent leur travail et la façon avec laquelle ils s’y investissent ne doit jamais être sous-estimé. Donnez à vos employés la possibilité d’être responsables de leurs propres tâches. 

Enfin, la responsabilité est à la base du processus vous conduisant à déléguer, donnant à vos employés une pleine reconnaissance de leur statut et de leurs responsabilités en s’assurant que les tâches sont effectuées dans les délais. Déléguer de façon réussie est un processus qui nécessite d’être cultivé. Une fois maîtrisé, il deviendra une capacité centrale dont les avantages se répercuteront sur l’ensemble de la société.