Comment gérer des équipes dysfonctionnelles

Le travail d'équipe est toujours un sujet compliqué. Après tout, il contribue à augmenter la productivité, la communication et les opportunités de succès. Malheureusement, un bon travail d'équipe n'est pas une mince affaire, et de nombreuses équipes peuvent être très dysfonctionnelles, et cela peut nuire à la productivité de votre entreprise.

Régler les dysfonctionnements d’une équipe est une tâche importante pour les managers voulant s'assurer que chaque membre est capable de travailler ensemble de manière productive. Ne pas aborder les problèmes qui affectent votre équipe est un risque aggravant. Vous aurez donc du mal à retenir le personnel et les risques de conflits internes peuvent augmenter.

Bien qu'aucune équipe ne soit complètement parfaite, il existe des moyens d'améliorer sa dynamique, de favoriser de meilleurs niveaux d'engagement et d'encourager l'innovation. Pour ce faire, il faut un leadership fort et une éstratégie.

Déterminer le problème de l'équipe

Vous ne pourrez pas régler les dysfonctionnements d’une équipe tant que vous n'aurez pas identifié le problème. C'est pourquoi le processus doit débuter par l’identification exacte des raisons pour lesquelles l'équipe ne fonctionne pas aussi bien qu'elle le pourrait. Cela peut se faire en portant un regard extérieur, mais aussi grâce à la participation de chaque membre de l'équipe.

Fast Company suggère qu'il existe trois types différents d'équipes dysfonctionnelles, avec des problèmes qui leur sont propres.

L'équipe Zone de Guerre

La première est la « Zone de Guerre », où il y a un fort sentiment de compétition plutôt que de collaboration, ce qui signifie qu'il peut être difficile pour les membres de parvenir à des accords et de travailler ensemble.

Le Festival de l'Amour

Le second type d'équipe dysfonctionnelle est le « Festival de l'Amour », où l'équipe se coupe des autres, provoquant une scission dans l'entreprise. Cela peut non seulement nuire à la communication avec les autres équipes, mais aussi donner le sentiment de marcher sur des œufs, de peur de déranger quelqu’un, ce qui signifie que des décisions difficiles pourraient ne pas être prises.

La Zéro Équipe

Enfin, la « Zéro Équipe » est l'endroit où tout le monde travaille séparément, le seul lien étant le chef d'équipe. Dans ce cas, la communication a tendance à être pyramidale : il n'y a pas de collaboration et les activités de l'équipe ne sont pas perçues positivement.

Comprendre les principaux problèmes de votre équipe et évaluer la catégorie à laquelle appartient la vôtre peut vous permettre de mettre en place un plan afin d'améliorer l'efficacité de votre équipe.

Un regard extérieur

Existe-t-il des processus ou des points sensibles susceptibles de poser problème à votre équipe ? Comme le souligne People Results, il est assez facile de rejeter la faute uniquement sur l'équipe dysfonctionnelle, mais on retrouve souvent des influences extérieures qui peuvent entraîner des problèmes ou du moins les exacerber.

En vous demandant si certains aspects de l'entreprise peuvent causer des problèmes, vous pouvez identifier des processus et des systèmes qui peuvent nuire à votre équipe. Bien que vous ne soyez pas en mesure de modifier complètement ces problèmes externes, il se peut qu'il existe des options pour modifier la façon dont votre équipe les aborde, ce qui peut améliorer les choses.

Parler à tout le monde des processus de l'entreprise peut également vous donner suffisamment d'informations à porter à la connaissance des décideurs, qui pourront choisir de changer les problèmes que vous avez soulignés.

Être transparent

Un manque de confiance est un problème énorme au sein d'équipes dysfonctionnelles. Il est crucial de comprendre que la transparence a un rôle important à jouer. Soyez honnête concernant les problèmes au sein de l'équipe, sur ce qu'il faut faire pour les résoudre et sur ce que vous faites pour améliorer la performance générale de l'équipe.

C'est très bien d'avoir un plan, mais ne pas le partager avec l'équipe peut signifier que les salariés ne sont pas traités sur un pied d’égalité et involontairement empêcher les améliorations. Partager chaque étape avec votre équipe, faire des mises à jour régulières et recueillir des idées peut aider à mettre en évidence tout ce qui ne fonctionne pas, renforcer la confiance et vous permettre de voir s'il y a des membres ou des relations particulièrement problématiques.

Au fil du temps, cette transparence pourrait aider à améliorer la communication globale du groupe permettant à chaque membre de l'équipe d'être plus heureux de partager ses points de vue et ses opinions. Cela pourrait déclencher une meilleure sensibilisation aux problèmes potentiels avant qu'ils ne commencent à affecter l'équipe dans son ensemble.

Créer des objectifs d'équipe

Pour que tout le monde travaille ensemble, chacun doit s'efforcer de faire la même chose, ce qui signifie qu'il est essentiel de fixer des objectifs pour encourager les individus à mieux travailler ensemble. Tech Target suggère de fixer des objectifs et des étapes que tout le monde accepte, en utilisant des cibles mesurables afin d'évaluer le succès.

Des réunions mensuelles d'équipe peuvent alors avoir lieu pour voir comment les choses progressent, offrant un cadre de discussion pour les membres de l'équipe qui pourront ainsi partager des idées sur ce qui fonctionne ou pas. Ces réunions doivent se concentrer sur les points positifs pour montrer que l'équipe est appréciée, et pas sur les points négatifs. Personne ne doit se sentir sous-estimé et chaque membre de l'équipe doit savoir que son travail est apprécié. Une fois que les objectifs sont atteints, il peut également être intéressant de prévoir une récompense afin que tout le monde sache que les efforts de chacun sont reconnus.