Guide complet sur le Reputation Management
Pour bâtir une solide réputation, il faut commencer par offrir une expérience en ligne irréprochable. Comment ?Parmi les raisons invoquées par les clients lorsqu’ils changent de marque, 52 % sont directement liées à l’expérience client*.
Aperçu du Rapport
Dans ce guide, vous découvrirez :
- Ce que signifie la gestion active de votre réputation dans une ère où l’on effectue des recherches basées sur l’IA
- Les types d’avis auxquels vous devriez répondre
- Comment répondre de façon pertinente aux avis