Marketing électronique : 11 choses que vous devez améliorer

Outil performant, le marketing électronique est utilisé par presque toutes les entreprises. Il s'agit aussi d'un moyen très efficace pour communiquer avec les clients. Que vous veniez de mettre en place votre stratégie de marketing électronique, ou que vous l'avez entrepris depuis un certain temps, vous passerez probablement par des phases où les taux d'accroches et de ventes, et de réactivité sont faibles.

Que pouvez-vous faire pour augmenter vos indicateurs ?

Ce billet examine les 11 conseils principaux que vous pouvez suivre pour améliorer votre marketing électronique.

Maîtrisez votre stratégie

Ce n'est pas une bonne d'idée d'envoyer un e-mail juste pour envoyer. Vous devez réfléchir à votre stratégie et à la façon dont elle influencera vos utilisateurs.

Tout e-mail ciblant de nouveaux clients potentiels doit contenir un appel à l'action clair et peut-être même une offre convaincante. Si votre e-mail cible des clients existants, plusieurs objectifs sont alors possibles. Par exemple : faire des ventes croisées de nouveaux produits, relancer des clients inactifs, ou même leur envoyer des guides pratiques pour les fidéliser.

Simple et direct

Seulement 20 % de vos e-mails sont lus. – Ignorez Fidura, Dotmailer

Si vos e-mails sont trop longs et maladroits, les gens ne les liront. Ils deviendront indifférents et auront tendance à ignorer le message important que vous essayez de faire passer. Si vous pouvez exprimer votre message en une ou deux phrases, n'en faites pas cinq.

Pourquoi ne pas envoyer des e-mails de bienvenue ?

Vous ne vous lanceriez pas dans l'inconnu ni commenceriez une discussion sans vous présenter. Vous devriez donc traiter vos e-mails de la même manière. Remerciez vos abonnés de vous avoir fourni leurs informations, parlez-leur un peu de vous et poursuivez la discussion.

De nombreuses organisations ne comprennent pas l'importance des e-mails de bienvenue, mais les premières impressions sont toujours les meilleures dans le futur, que ce soit sous forme numérique ou pas.

Êtes-vous optimisé ?

En 2017, plus de 8 utilisateurs sur 10 utilisent un smartphone pour accéder régulièrement au Web. – eMarketer

L'e-mail est le moyen le plus efficace pour maintenir la communication avec les marques. En optimisant vos e-mails pour le mobile, vous indiquez aux abonnés que votre site est également optimisé et convivial pour les utilisateurs mobiles. Les gens sont plus nombreux que jamais à lire leurs e-mails via un appareil mobile, alors n'éloignez aucun de vos abonnés en négligeant le mobile.

Selon Return Path, jusqu'à 63 % des consommateurs américains suppriment les e-mails s'ils s'aperçoivent qu'ils ne sont pas optimisés sur leur appareil mobile.

Il n'y a jamais trop de tests

Si vous ne testez pas vos e-mails, pourquoi vous ne le faites pas ? Il n'existe pas d'e-mail parfait et les situations évoluent constamment. Vous devriez donc toujours tester et mettre en œuvre des modifications. Mais ne soyez pas pris au piège des petits détails, réfléchissez à un objectif plus global pour vous assurer d'obtenir des résultats plus précis.

Les tests comparatifs A/B est une stratégie courante pour déterminer la performance d'une version différente de l'e-mail. Ce type de tests vous permet également de mettre au banc d'essai des éléments uniques de l'e-mail pour savoir ce qui fonctionne le mieux.

Utilisez l'automatisation si nécessaire

Personne n'a suffisamment de budget ou de ressources pour tout faire manuellement. Vous n'avez pas à avoir honte d'automatiser certains de vos processus. Si l'automatisation est bien surveillée et gérée, elle peut diminuer la pression et vous permettre de gérer d'autres projets.

Établissez une relation

Collecter des informations auprès des abonnés et ne pas s'en servir pour de futurs e-mails n'est pas une bonne stratégie. Personnaliser vos e-mails pour montrer aux abonnés que vous vous souciez de leur personne est la meilleure façon de les accrocher.

Apprenez à vous spécialiser dans la segmentation

Pour une raison quelconque, certains de vos abonnés ne vont pas ouvrir leurs e-mails. Mais pourquoi ? Vous devez prendre le temps de le découvrir. Personnalisez un e-mail et contactez-les directement pour savoir pourquoi ils ne sont pas intéressés, offrez peut-être quelque chose de plus pour susciter à nouveau leur intérêt.

Segmenter votre liste de diffusion est un excellent moyen de créer des e-mails plus adaptés aux lecteurs, donc susceptibles d'augmenter les taux d'accroches et de ventes. La façon dont vous choisissez de segmenter votre liste dépend entièrement de vous. En effet, avoir conscience qu'une seule taille ne correspond pas à tous vous permettra d'établir des liens avec vos lecteurs, et donc d'être plus stratégique concernant l'augmentation du nombre de lecteurs.

Peaufinez vos objets

Si vous envoyez des e-mails avec des objets qui n'inspirent pas, vos abonnés ne seront pas particulièrement motivés pour ouvrir l'e-mail. Voyez votre objet comme à une fenêtre sur l'e-mail : créez quelque chose qui les attire et les invite à en savoir plus.

À quoi ressemble votre rédaction ?

La rédaction est extrêmement importante, car elle déterminera la prochaine mesure que prendront vos abonnés. Au bout du compte, le coût d'une mauvaise copie n'est rien comparé à la copie impliquée dans la création d'un livre blanc. Il est donc judicieux d'essayer quelque chose de nouveau, peut-être prendre un ou deux risques. Et si vous le pouvez, rédigez en vous axant sur le client. Même si vous réussissez à vendre un produit ou un service, ce qui intéresse les abonnés, ce n'est pas ce qu'il y a de mieux pour vous, mais ce qu'il y a de mieux pour eux. Alors assurez-vous de les intéresser dans ce sens-là.

Ne persévérez pas avec des photos de mauvaise qualité

Les images sont un outil efficace et si vous utilisez des photos de mauvaise qualité, vos abonnés s'en rendront compte. Essayez d'être créatif et associez votre contenu à quelque chose de marquant ou de différent.