Créez des pages d'accueil e-commerce performantes

Cette page joue un rôle crucial pour transformer les visites en achats, c'est pourquoi, lorsqu'ils conçoivent une page d'accueil, les professionnels du marketing doivent s'assurer qu'ils ne négligent aucun aspect avec du contenu attractif et des appels à l'action, en gardant toujours en tête l'expérience client.

Il n'existe pas de règles préétablies en ce qui concerne le design d'une page d'accueil d'e-commerce, mais elle doit être cohérente avec la campagne marketing qui a amené le client vers le site Internet. Les consommateurs ont été attirés par la publicité, l'e-mail ou la publication sur les réseaux sociaux pour une raison, et la page vers laquelle ils ont été dirigés doit leur donner l'impression d'une progression naturelle de leur parcours. Selon Marketizator « Du design au contenu, la page d'accueil doit être connectée avec la publicité ou la recherche initiale du visiteur ». Cette page doit avoir une structure claire, dans laquelle il est facile de naviguer, et une progression logique pour amener le client à passer à l'action. 

Augmentez les taux de conversion

Un titre simple

En déployant votre campagne d'information initiale, vous avez fait le plus dur et amené vos visiteurs là où ils pourront réaliser des achats. Kissmetrics indique que l'étape suivante pour les professionnels du marketing consiste à convaincre les utilisateurs de « s'asseoir et réfléchir un moment ». Les professionnels du marketing doivent être conscients qu'ils ne retiennent l'attention du client que pendant quelques secondes lorsque celui-ci visite une page d'accueil, et qu'il est donc crucial de bien les utiliser.

Des détails sur les produits

En général, un client arrive sur votre page d'accueil parce qu'il est curieux ou intéressé. Les professionnels du marketing doivent maintenant s'assurer que le contenu présenté à l'utilisateur permet d'éliminer tout doute quant aux produits proposés. Sans être condescendant, il est conseillé de partir du principe que vous vous adressez à un public qui ne sait rien de ce que vous faites ni de ce que vous vendez ni comment ils peuvent prendre part aux activités.

En tant que professionnel du marketing, vous suivez certainement vos campagnes et vos offres commerciales, et il peut donc être intéressant de recueillir les avis et opinions de vos clients.

Un appel à l'action

Par définition, un appel à l'action doit justement encourager les actions. Assurez-vous qu'il ne soit pas noyé dans un gros bloc de texte, et soignez particulièrement la taille de la police, la couleur et l'emplacement de votre appel à l'action. Il peut être utile de tester des changements et des ajustements subtils, ou même d'utiliser deux pages d'accueil simultanément et d'analyser les résultats, c'est-à-dire, les conversions (il s'agit d'un test comparatif des plus basiques).

Le test comparatif peut bien sûr être poussé bien plus loin. D'ailleurs, suite aux résultats d'un test, le géant de la vente en ligne Amazon a adapté ses appels à l'action selon les pays pour mieux « coller à la culture locale », selon VWO.

Des visuels

Il ne faut jamais sous-estimer le pouvoir des images sur votre page d'accueil. En effet, le cerveau traite les images 60 000 fois plus vite que le texte, et selon une étude du MIT, le cerveau humain peut analyser des images entières que l'œil a vues pendant seulement 13 millisecondes. Par conséquent, les visiteurs consommeront vos images bien avant qu'ils aient pu lire vos textes. Il faut donc utiliser des visuels dès que c'est utile sur votre page d'accueil et attirer l'attention de l'utilisateur avant même qu'il n'ait pu lire leur description.

De la vente croisée

En 2006, Amazon a indiqué que la vente croisée et la montée en gamme ont représenté 35 % de son chiffre d'affaires. En présentant des suggestions ou des recommandations complémentaires au client sur la base des produits qu'il a sélectionnés, vous attirez son attention sur d'autres produits utiles et augmentez potentiellement les chances de conversion.

Des propositions et des témoignages attractifs

Pour réussir vos conversions, vous devez convaincre les personnes d'acheter les produits de votre entreprise plutôt que ceux de la concurrence. Ils veulent acheter les produits d'une entreprise en laquelle ils ont confiance et vers laquelle ils souhaitent revenir dans le futur. En insérant des témoignages sur votre page d'accueil, les clients seront en mesure de découvrir d'autres expériences positives, ce qui rendra votre entreprise plus crédible. Faites-leur également des propositions intéressantes, comme la livraison gratuite, pour les inciter à choisir vos services.

Ce sont donc quelques techniques qui peuvent être utilisées sur la page d'accueil pour vous aider à transformer les visiteurs en acheteurs. Cependant, les objectifs d'une entreprise et les sites Internet n'ont pas le même design ni le même but : il est donc important de tester les pages régulièrement. Pour vous assurer que la méthode utilisée sur votre page d'accueil vous permet d'obtenir des acheteurs, continuez à l'adapter et la tester jusqu'à ce que les taux de conversions désirés soient atteints.