Le marketing a-t-il sa place au Conseil d’administration ?

Les marketeurs apportent une vraie valeur ajoutée à l’entreprise, notamment en œuvrant pour éveiller l’intérêt, favoriser la notoriété de la marque, et générer et convertir des leads. Le fait que les clients aient désormais plus de choix que par le passé signifie également que les spécialistes du marketing exercent une influence considérable sur la prestation d'un service qui répond aux besoins et aux désirs du client.

Le rôle et l'importance du marketing vont croissant, par conséquent, il est logique que cela puisse avoir des répercussions sur le Conseil d’administration. Bien que traditionnellement les spécialistes du marketing ne soient pas présents au conseil d’administration, l'accent est mis sur ceux qui ont des antécédents de gestion financière, de plus en plus d'organisations comprennent le rôle important qu'ils jouent.

Aide à la stratégie

Le changement dans le fonctionnement des départements marketing signifie qu'ils fonctionnent de la même manière que de nombreux autres départements présents au Conseil d’administration. Une entreprise ne peut plus fonctionner avec chaque secteur agissant de façon indépendante, car le marketing fait désormais partie intégrante de nombreux secteurs d'activité.

Mark Kerswell, directeur général de Centaur Media, a déclaré à Econsultancy :

« Le marketing doit être et devient plus stratégique. Ventes, numérique, marketing : aucune de ces équipes ne peut fonctionner de façon isolée, nous mettons sur pied les bonnes équipes, l'expertise et les communications internes. La situation dans son ensemble est la suivante : nous devrions investir dans différents canaux et cela nécessite une contribution stratégique du marketing. »

Par conséquent, le Conseil d’administration pourrait bénéficier d'une perspective marketing, mettant en évidence l'importance de ce secteur dans la réussite d’une entreprise.

Augmenter les revenus

L'un des sujets majeurs traités par les membres du conseil d'administration est le revenu. Une entreprise doit avant tout gagner de l'argent, et le marketing y contribue en grande partie. Idio explique que le fait d'utiliser à la fois les mesures de l'engagement et celles de l'entreprise peut aider le marketing à montrer qu'il « fait bouger les lignes » en matière de revenus.

Le fait qu'il y ait maintenant plus de données disponibles pour montrer comment les marketeurs aident à générer des revenus, et qu'ils peuvent réellement aider une entreprise à économiser de l'argent en favorisant l'information des clients, signifie que les marketeurs ont une meilleure opportunité de se faire une place au Conseil d’administration.

Connaître le client

Quand il s'agit de connaître et de comprendre le client, les marketeurs ont une longueur d’avance. Après tout, il faut une compréhension approfondie du client pour créer des campagnes efficaces qui produisent des résultats en ligne avec les objectifs de l'entreprise.

Oracle rapporte que Randall Rozin, directeur mondial de la gestion de la marque et du marketing numérique chez Dow Corning, a déclaré : « Il faut tenir compte du marché, trianguler les besoins des clients et traduire cela en idées mises en œuvre par les forces de vente et aider une entreprise à se concentrer sur l'extérieur, directement sur le client et le marché. Ceci est nécessaire au niveau du conseil d'administration pour avoir une approche traditionnelle inversée ».

Connaître le client et avoir les données pour supporter ces connaissances signifie que les spécialistes du marketing sont dans une position unique pour influencer fortement la façon dont une entreprise les aborde. Cette approche est indispensable en haut de l'échelle pour s'assurer que les objectifs d'une entreprise sont communs, et pour favoriser de meilleurs résultats.