7 compétences sous-utilisées que tous les marketeurs possèdent en secret

Le marketing est un domaine en constante évolution, avec des changements de tendances et de référencement modifiant régulièrement le mode d’organisation des campagnes. Cela signifie que les personnes exerçant cette profession doivent avoir un ensemble de compétences sophistiquées pour adapter ces changements dès leur impact, ou même avant.

Souvent, il s'agit d'une expertise que vous n'associerez pas forcément aux marketeurs, mais qui peut les aider à mieux servir les clients et à atteindre leurs objectifs. Ces compétences sont généralement reléguées en arrière-plan, même les professionnels eux-mêmes ne savent pas qu'ils les possèdent. Ce qui signifie qu'ils ne consacrent peut-être pas le temps et les efforts nécessaires à les développer.

Voici sept compétences sous-utilisées que tous les marketeurs possèdent en secret et les raisons pour lesquelles vous devez leur accorder la priorité :

Diplomatie

Que vous en soyez conscient ou non, la diplomatie est au cœur de la plupart des campagnes de marketing et des professionnels. Pour exécuter une stratégie omnicanale efficace, vous devez  recourir à l'expertise de différentes personnes. Les clients ont leur propres priorités et idées sur la façon dont leur budget doit être dépensé, mais il y a aussi les demandes des directeurs RP, juridiques et des cadres dirigeants qui auront leur propre vision de la réussite.

De plus, il existe de nombreuses priorités dans un service marketing, avec le référencement, la connaissance des données, les réseaux sociaux, la production de contenu et de nombreux autres spécialistes ayant leurs propres objectifs. Pour tenir compte de tous ces avis et créer une campagne cohérente qui atteint ses objectifs, il faut un marketeur expert en diplomatie.

Résolution de problème

Rares sont les campagnes qui se passent bien du début jusqu’à la fin. Qu’il s’agisse de problèmes de budget ou de production ou même d’un changement de mission, les marketeurs doivent être capables de trouver des réponses aux questions qui se posent. Ce qui fait de la résolution de problèmes un élément clé des compétences de tout marketeur, au même titre que des compétences en diplomatie.

Des problèmes internes peuvent aussi survenir, où des services spécifiques ont certaines restrictions ou exigences, et les marketeurs doivent utiliser leur expérience en résolution de problème pour trouver une solution, tout en étant diplomate pour s’assurer que les autres professionnels se sentent valorisés sur le projet.

Innovation

Que ce soit l'intelligence artificielle, le marketing automatisé ou une vue à 360° du client, les marketeurs doivent s'appuyer sur la dernière innovation. Même si vous n'en faites pas la promotion pour votre prochaine campagne - et de nombreux budgets de clients ne le permettront pas - les marketeurs doivent comprendre cette innovation pour voir comme elle peut avec un impact sur les stratégies futures.

En plus des tendances et de la technologie, cela inclut aussi la réactivité aux changements innovants de Google et d'autres moteurs de recherche. Les algorithmes évoluent presque constamment pour que les recherches des utilisateurs soient plus précises et fiables, et les marketeurs doivent avoir ces informations à portée de main pour prendre les meilleures décisions.

Expérience du monde des affaires

Non seulement les marketeurs doivent comprendre les restrictions et les priorités des clients pour lesquels ils conçoivent des stratégies, mais ils doivent aussi avoir un un certain degré de compréhension des affaires pour leurs propres activités.

Qu’il s’agisse de cadres dirigeants ou de directeurs généraux, tous les marketeurs doivent prouver que ce qu'ils font fonctionne pour l'entreprise au sens large. Cela est vrai que vous soyez un marketeur interne ou un simple salarié dans une agence de marketing, il est donc essentiel que les professionnels dans ce domaine soient capables de comprendre les indicateurs clés de performance et les objectifs de l'entreprise.

Psychologie

Entrer dans la tête des consommateurs et des consommateurs potentiels est compliqué car cela dépend de nombreux facteurs, mais il s'agit d'une partie essentielle pour être un professionnel du marketing performant. Pour créer une stratégie forte, vous devez vraiment comprendre les points sensibles et les motivations des personnes que vous ciblez.

Pour les marketeurs, cela signifie qu’il faut faire comprendre aux entreprises la raison pour laquelle leurs identités actuelles ne conviennent plus ou réfléchir à des façons de faire évoluer leur identité. Les entreprises peuvent cibler les consommateurs à qui ils veulent vendre plutôt que ceux qui achètent actuellement leurs produits, ce qui signifie que les marketeurs doivent comprendre leurs identités et orienter les entreprises vers la bonne réponse.

Interprétation des données

Le marketing axé sur les données est une partie essentielle de toute stratégie efficace, mais ce n'est pas quelque chose qui vient toujours naturellement aux marketeurs. L'augmentation de l'utilisation du Big Data et des informations clients en fait un élément essentiel du suivi de la performance des campagnes individuelles et de l'identification des moyens de les améliorer à l'avenir.

Les marketeurs doivent donc trouver des moyens pour interpréter rapidement les informations qu'ils obtiennent des autres services internes, ainsi que les données qu'ils peuvent obtenir de leur client. Il est important de comprendre ce que les informations signifient individuellement, mais aussi comment la campagne peut être développée pour tout prendre en compte.

Gestion de projet

Tous les marketeurs doivent comprendre un élément de gestion de projet pour exceller dans leurs rôles. Gérer des campagnes peut être un processus compliqué, les professionnels du marketing doivent donc être capables d'équilibrer les différents éléments pour obtenir de bons résultats. Cela signifie négocier avec les services internes, gérer les attentes des clients et s'assurer que les projets restent à l'intérieur de marges budgétaires saines.