Aide-mémoire du marketing sur Instagram

La clé du marketing et de comprendre votre public, quelle que soit la plateforme que vous ciblez. C’est particulièrement vrai dans l’univers des médias sociaux, chaque site ayant son approche et son public particuliers et ses moyens spécifiques d’en faire un outil efficace pour les marques. 

Même si Facebook reste le réseau social le plus populaire, Instagram se targue d'un niveau d’engagement inégalé et possède un nombre d’utilisateurs mensuels actifs de 800 millions. C’est aussi un meilleur lieu pour les entreprises. Il y a sans doute moins de comptes, mais ceux qui sont présents ont plus de chances de réagir à votre marque, car 80 % des utilisateurs suivent au moins une entreprise. 

Qui plus est, 75 % des utilisateurs agissent après avoir cliqué sur un billet. Il s'agit de l’un des grands obstacles confrontés par les entreprises pour convertir les consommateurs dans leurs stratégies de marketing social. 

Mais comment rendre Instagram utile pour votre marque ?

Utiliser Instagram pour créer une histoire

Créer une histoire pour votre marque, qu’elle s’articule autour de la culture de votre entreprise, des bases de votre activité ou de votre éthique de travail, reste l’une des décisions les plus importantes que vous puissiez prendre pour réussir votre marketing. Sur une plateforme basée sur les images, comme Instagram, cela devient encore plus crucial.

Cet aspect est devenu primordial depuis qu’Instagram a introduit son propre type de contenu temporaire : Instagram Stories, qui donne aux spécialistes du marketing un espace premium en haut de la page. L’exclusivité d’un contenu disponible pendant seulement 24 heures donne aux marques la possibilité de booster l’engagement grâce à des offres de courte durée ou l’opportunité de publier régulièrement un contenu « dans les coulisses » pour générer un intérêt sur le temps.

Pour ceux qui l'utilisent efficacement, la fonctionnalité Stories donne la possibilité d’une plus grande créativité que dans la stratégie de contenu classique. Malgré tout, il ne faut pas négliger le ciblage sur la marque, même pour ces billets de courte durée de vie.

Les utilisateurs attendent de plus en plus que les entreprises leur fournissent quelque chose ayant une réelle valeur, et les spécialistes en marketing doivent s'assurer de créer un contenu engageant qui capte immédiatement l’attention des abonnés.

Quand vous concevez vos billets Instagram Stories, concentrez-vous sur les cinq à dix premières secondes pour être certains de présenter à votre public quelque chose qui éveillera un écho chez eux. De nombreuses entreprises ont adopté ce type de contenu temporaire pour mettre en valeur leurs « nouveaux produits » en permettant aux utilisateurs de cliquer pour accéder au site web et obtenir des infos supplémentaires par simple balayage vers le haut.

Comment les marques peuvent utiliser IGTV

Instagram a également lancé une autre fonctionnalité que les marques devraient exploiter au maximum - IGTV. Avec IGTV, cette plateforme sociale basée sur les images met la pointe du pied dans les vidéos de longueur significative. Avant IGTV, les utilisateurs étaient limités à 15 secondes et devaient utiliser le même format 1x1 que les images téléchargées sur le site. Avec ces restrictions, il était difficile pour les utilisateurs faisant défiler leur fil de reconnaître une vidéo, sans parler de la regarder. Mais cette nouvelle fonctionnalité permet aux marques de télécharger des vidéos jusqu’à dix minutes, ou même une heure si vous avez plus d’abonnés.

IGTV est accessible directement sur Instagram ou via une appli séparée, ce qui signifie que le contenu occupe le devant de la scène au lieu d’être noyé dans des hordes d’images. Les vidéos téléchargées sont lues automatiquement pour les abonnés qui utilisent l’appli dédiée IGTV, alors que les utilisateurs d’Instagram peuvent visionner le contenu via un onglet séparé dans l’appli.

Un point important à retenir est la présence dans IGTV d’outils de découverte du contenu, qui donnent aux marques la possibilité de toucher un nouveau public en apparaissant dans les vidéos recommandées aux utilisateurs. Ces suggestions sont basées sur les autres personnes suivies par les utilisateurs, le contenu avec lequel ils sont entrés en interaction et les tendances du moment.

Pourquoi les marques devraient-elles se soucier d’Instagram ?

Les statistiques montrent que le contenu visuel est plus efficace que le contenu textuel pour saisir l’attention des publics, ce qui facilite votre communication avec les utilisateurs et le partage de votre histoire, les vidéos étant cinq fois plus efficaces que les images fixes. Et pour ceux qui envisagent d'utiliser IGTV, les estimations suggèrent que d'ici 2021, 78 % du trafic total de données mobiles concernera les vidéos mobiles.

Même si votre public cible n’est pas lié aux médias sociaux, si vous souhaitez que votre marque dure plus de trois ans vous devez trouver un moyen d’attirer les gens qui le sont.

Ces facteurs signifient que les spécialistes en marketing ont beaucoup à gagner s’ils investissent dans la création d’une histoire authentique pour la marque sur Instagram. Mais vous devez absolument avoir une stratégie clairement définie. Réfléchissez à ce que vous souhaitez que les utilisateurs retirent de votre compte.

Les marques comme Desenio et Letterfolk laissent la vedette à leurs produits dans leurs billets, alors que les comptes comme Buffer évoquent un aspect qui fait partie intégrante de leur identité et qui attire leurs utilisateurs, dans ce cas, la liberté.

Adobe et Reuters, ainsi que de nombreux détaillants, utilisent Instagram pour favoriser un esprit communautaire parmi leurs clients, ce qui peut être un excellent moyen de développer l’engagement et d’obtenir de véritables défenseurs.

Toutes ces stratégies peuvent être incroyablement efficaces, même si elles sont mélangées, mais votre stratégie doit absolument clarifier exactement ce que vous souhaitez que votre public retire de vos billets. Cet objectif doit être au centre de toutes les décisions que vous prenez sur Instagram.

Comprendre votre public

Comme pour toute stratégie marketing, vous devez comprendre votre public, mais Instagram présente un certain nombre de particularités qui le distinguent des autres plateformes sociales. À la différence de Facebook et Twitter, Instagram est rarement utilisé par les clients pour publier une réclamation auprès d’une marque. Cet état de choses, même s'il est parfois négatif, donne aux entreprises l’opportunité idéale pour encourager de solides relations avec les utilisateurs.

Autrement, les marques doivent faire plus d’efforts pour créer ce même niveau de compréhension entre elles et leurs clients. C’est pourquoi il est crucial d’avoir le maximum d'informations à propos de votre public.

Pour commencer, les utilisateurs d’Instagram sont généralement plus souvent des femmes, plus de deux tiers des comptes appartenant à des femmes. Elles ont aussi sans doute moins de 30 ans mais pratiquement un tiers des utilisateurs d’Internet entre 30 et 49 ans utilisent cette plateforme. On estime qu’environ 80 % des comptes Instagram sont basés en dehors des États-Unis, mais cela signifie qu’il y a quand même 77,6 millions d’Américains qui utilisent Instagram.

Cela vous donne un bon départ, mais les meilleures stratégies exigent d’en savoir bien plus à propos du segment ciblé et des raisons de son engagement. Il existe plusieurs mesures que vous devez surveiller de près sur le temps pour voir si votre stratégie est efficace, et identifier les modalités potentielles de son adaptation, y compris :

• Nombre de commentaires
• Engagements par pourcentage d’abonnés
• Nombre de nouveaux abonnés
• Indicateurs des Stories (tels que les visionnements uniques et le taux d’achèvement)

Étudiez vos concurrents

Réaliser une analyse de la concurrence peut être un excellent moyen de lancer votre stratégie sur Instagram. Si vous connaissez déjà vos principaux concurrents, vous pouvez simplement rechercher leurs comptes et voir :

• Ce qu’ils font
• Les réactions qu’ils obtiennent
• Le type de contenu qu’ils créent

Vous aurez certainement des publics similaires, ce qui pourra vous donner une idée du contenu à publier.

Menez un audit en recueillant ces informations - contenu des billets, temps, engagement, hashtags utilisés etc. - pour voir clairement ce qui est le plus efficace pour les personnes dans votre industrie. Vous pouvez aussi prendre des notes à propos du type de légende utilisé et de la fréquence des publications. Ceci créera une référence pour votre propre stratégie et vous permettra de démarrer du bon pied.

5 derniers conseils pour réussir sur Instagram

Utilisé correctement, Instagram peut être une excellente plateforme à laquelle participer, qui peut offrir aux marques un moyen unique d’intéresser leurs clients et d’interagir avec eux, tout en touchant de nouveaux publics.

Pour en faire une vraie réussite, voici cinq derniers conseils à prendre en compte :

1. Bâtissez une communauté

Le contenu généré par les utilisateurs peut être un excellent moyen de fidéliser vos abonnés. Encouragez les abonnés à utiliser un hashtag spécifique et partagez le meilleur contenu dans votre fil pour booster l’engagement. Ou bien vous pourriez organiser un concours pour inciter les utilisateurs à partager votre compte avec leurs amis et abonnés afin de développer votre réseau.

2. Ambassadeurs de la marque

Ouvrez le dialogue avec les ambassadeurs de la marque pour vous aider à promouvoir un nouveau produit ou service que vous offrez. Offrez-leur un code de réduction pour leurs abonnés et vous devriez obtenir un bon RSI.

3. Créez des teasers

Grâce à son format carré et aux Stories, Instagram est un lieu idéal pour partager les teasers de nouveaux produits, événements ou développements que votre marque souhaite partager. C’est un excellent moyen d’attirer les utilisateurs d’Instagram sur le site de votre entreprise et de les convertir.

4. Donnez la vedette à votre éthique

Selon des recherches, les utilisateurs d’Instagram s’intéressent aux efforts caritatifs des marques qu’ils achètent. Utilisez donc votre compte pour présenter vos initiatives associatives ou caritatives.

5. Exprimez votre personnalité

Quelle que soit le secteur dans lequel vous travaillez, vous pouvez utiliser vos billets Instagram pour refléter la personnalité de votre marque. Toutes sortes d’initiatives, que ce soit la publication d'un article mensuel sur un employé ou des photos prises à un événement contribueront à humaniser votre marque.